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达州经开区政务服务“三集中三到位” 市民点赞“高大上”

发表时间:2018-07-05    作者: 黎效验 张家瑜    来源: 中国网

       近日,四川达州经开区政务服务中心全力推行“三集中、三到位”工作服务模式,进一步深化行政审批制度改革,加快转变政府职能,提高政务服务效率,最大限度利企便民。

       经开区政务服务新中心在今年2月建成并正式投入运行。走进新的办事大厅,宽敞明亮的通道,50多个服务窗口有序排列。自助服务电子屏、网上查询、文印中心、后台服务等设备设施一应俱全。整洁舒适的新环境,让前来办理业务的市民感受到了“新变化”。

        市民唐大春:这边的办事效率还是比较快的,服务态度这些都好,环境也有所改变,给人的感觉就是“高大上”的感觉。

       要让企业少跑腿,关键要减少审批环节。今年以来,达州经开区对投资项目审批推行“一次办结”改革,要求通过再造办事流程、压缩审批环节、打通部门壁垒等,推进政务服务事项向综合窗口集中。

       企业员工刘寒:我这次过来就是来办理我们公司打印以前交税的完税证明,现在感觉,工作人员的办事效率和服务态度都比以前好很多了。

      “三集中、三到位”是行政审批职能向一个内设机构集中、内设科室向政务服务中心集中、行政审批服务事项办理向一体化政务服务平台集中,实行事项进驻到位、授权到位、电子监察到位。服务模式以“集中办、一窗办、联合办、规范办、网上办、邮政办”为重点,在“简环节、优流程、提效能、强服务”上下功夫,落实科室人员轮流入驻政务窗口,强化综合工作人员的综合素质,切实在服务群众“最后一公里”上取得新成效,让“审批不见面、最多跑一次”成为事实。通过优质的政务服务,不断提升办事群众的满意度和获得感。

      经开区政务服务中心副主任李鹏:我们将逐步对各个部门进行统筹安排,将跟群众打交道的科室下沉至大厅窗口,不断优化政务服务流程,提升政务服务效能,方便群众办事和咨询,为群众营造便捷、透明、高效、公正的政务服务环境,进而达到“进一扇门,办所有事”的服务效果。

       目前,经开区已有公安分局、社会事务局、国税、地税等多个部门的为群众服务科室下移至大厅,积极推行行政审批和公共服务两项改革,预计将减少三分之一的审批环节,压缩三分之一以上的审批时限。截至目前,经开区政务服务大厅共受理申请3203件,办结3178件,其中网上办结率超过50%。


责任编辑:陈青青

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